제1조 (목적)

이 약관은 [회사명/상호](이하 "회사")가 제공하는 "에사비" 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 배달 플랫폼(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등)의 리뷰 조회·관리, AI 답글 생성·전송, 매장 데이터 분석 및 리포트 제공 등 회사가 웹 또는 앱을 통해 제공하는 일체의 기능을 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 음식점 사업주를 말합니다.
3. "연동 계정"이란 회원이 서비스 이용을 위해 등록·연결하는 배달 플랫폼 사장님 계정을 말합니다.
4. "접근 정보"란 연동 계정의 아이디, 비밀번호 등 회사가 회원을 대신하여 데이터에 접근하기 위해 회원이 제공하는 정보를 말합니다.
5. "정보 보유자"란 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 회원이 입점하여 영업하는 제3자 운영 플랫폼을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기화면 또는 회원이 접근 가능한 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 불리하거나 중대한 변경은 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 가입신청자가 이 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의·계정 무단 사용, 만 14세 미만, 기타 안정적 서비스 제공에 부정적 영향을 줄 수 있는 경우 가입을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 성격)

1. 본 서비스는 회원이 직접 보유한 연동 계정의 권한 범위 내에서, 회원의 명시적 위임에 따라 데이터 조회·관리 등을 보조하는 도구입니다.
2. 회사는 본 서비스 제공을 위한 기술적 수단을 제공할 뿐이며, 연동 계정을 통한 행위는 회원의 위임과 책임에 기반합니다.

제6조 (요금 및 플랜)

1. 서비스는 무상으로 제공되는 플랜과 유료로 제공되는 플랜으로 구분됩니다.
2. FREE 및 BASIC 플랜은 정가가 책정된 상품이나, 회사는 특정 서비스 이용 고객 등에게 이를 재량에 따른 호의로 무상 제공할 수 있습니다. 이러한 무상 제공은 회사의 재량적·호의적 제공으로서, 회원은 이를 권리로서 요구할 수 없으며, 회사는 사전 통지 후 무상 제공을 변경·중단할 수 있습니다.
3. PRO 플랜은 유료로 제공되며, 요금·결제조건은 서비스 내에 게시합니다.

제7조 (연동 계정 및 접근 권한)

1. 회원은 본인이 적법하게 보유·관리하는 연동 계정의 접근 정보를 자발적으로 제공하며, 회사가 이를 이용하여 데이터를 조회·전송하는 것에 동의하고 권한을 부여합니다.
2. 회사는 회원이 제공한 접근 정보를 암호화하여 안전하게 보관하며, 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 회원은 연동할 계정과 데이터 범위를 본인의 판단과 책임 하에 결정하여야 하며, 이를 준수하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회원은 언제든지 연동을 해제하거나 동의를 철회할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제8조 (정보 보유자 정책 관련 고지 및 책임)

1. 정보 보유자의 정책·약관·시스템이 변경되거나 서비스가 중단되는 경우, 본 서비스의 제공이 제한되거나 그 내용이 부정확할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 과정에서 정보 보유자의 정책에 따라 회원의 연동 계정에 발생할 수 있는 제한·정지 등의 불이익에 대하여, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (데이터의 보관 및 파기)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 회원의 데이터를 저장·보관할 수 있습니다.
2. 회원이 탈퇴하거나 연동을 해제하는 경우, 접근 정보(암호화된 비밀번호 포함) 및 수집 데이터는 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 파기됩니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 적법하게 보유하거나 적법한 위임을 받은 계정 정보만을 제공하여야 합니다.
2. 회원은 본인의 에사비 로그인 정보 관리 책임을 부담합니다.
3. 회원은 서비스를 통해 생성된 답글의 최종 내용에 대한 책임을 부담합니다.

제11조 (AI 생성물의 한계)

1. 본 서비스에는 생성형 인공지능(AI)을 활용한 기능이 포함됩니다.
2. AI가 생성한 답글·분석·리포트는 사실과 다르거나 부정확할 수 있으며, 회사는 정확성·신뢰성을 보장하지 않습니다.
3. 회원은 AI 생성 결과물을 적용·전송하기 전 반드시 직접 검토·확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제13조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 회사는 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 하나, 점검·장애·정보 보유자의 변경 등 불가피한 사유 시 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 정보 보유자의 정책·시스템 변경, 기술적 차단 등 통제할 수 없는 사유로 인한 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 회원이 약관을 위반하거나 불법행위로 손해를 발생시킨 경우, 귀책사유가 있는 당사자가 배상합니다.
2. 무상으로 제공되는 플랜(FREE, BASIC 등)에 대하여, 회원이 실제 지급한 금액이 없는 경우, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 플랜과 관련하여 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
3. 유료 플랜(PRO 등)에 대하여 회사가 자신의 귀책사유로 부담하는 손해배상책임은, 회원이 이전 3개월간 해당 유료 플랜에 대해 실제 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
4. 회원이 약관 위반, 제3자로부터의 청구 유발, 고의·중과실에 의한 과도한 서버 부하 유발 등으로 회사에 손해를 입힌 경우 이를 배상하여야 하며, 부대비용(서버·클라우드 비용 등)을 포함합니다.
5. 회사는 불가항력 또는 과실 없는 사유로 인한 서비스 중단·지연에 책임을 지지 않습니다.

제15조 (서비스의 한계)

1. 회사가 제공하는 정보는 경영 판단을 돕기 위한 참고 자료이며, 정확성·완전성을 보장하지 않습니다.
2. 회사는 시스템 오류·중단으로 인한 손해에 대해 고의 또는 중과실에 의한 경우에만 책임을 부담합니다.

제16조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능(설정 > 회원 탈퇴) 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 연동 계정 정보(암호화된 비밀번호 포함) 및 수집 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
3. 회사는 회원이 약관을 위반하거나 부정한 방법으로 이용하는 경우 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제17조 (저작권의 귀속)

1. 회사가 작성·가공한 데이터·지표에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제·배포할 수 없습니다.

제18조 (준거법 및 재판관할)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 분쟁 발생 시 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.